Política de reembolso

Temos um período de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, seu produto deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

To start a return, you can contact us at hello@oliroli.com Please note that returns will need to be sent to the following address:

Seidlova cesta 42

8000 Novo Mesto Tenha em atenção: Na maioria dos casos, podemos aceitar apenas produtos que estão maioritariamente não utilizados. Isto significa que se mais de 25% dos produtos da encomenda foram utilizados (por exemplo, 13 rolos de uma embalagem de 48 rolos), infelizmente não podemos aceitar a devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Eslovênia

Custos de devolução:

The cost of Enviaring returned goods back to us is covered by the customer.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

You can always contact us for any return question at hello@oliroli.com

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar e corrigir o problema.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Direito de desistência da União Europeia (14 dias)
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver Enviaro enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias por qualquer motivo e sem fornecer um motivo. Conforme mencionado acima, para que seu item seja elegível para devolução, ele deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Detalhes a fornecer

Por favor, especifique seu número de pedido (você pode encontrá-lo no e-mail de confirmação do pedido), poderemos encontrar as informações necessárias a partir dele.

Se você não tiver o número do pedido, forneça as seguintes informações associadas ao pedido:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Endereço de envio
• Data de recebimento do pedido

E, claro, nos diga qual é o problema para que possamos fazer o nosso melhor para corrigi-lo da próxima vez!

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 14 dias úteis. Lembre-se de que seu banco ou empresa de cartão de crédito também pode levar algum tempo para processar e lançar o reembolso.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at hello@oliroli.com