Política de reembolso

Tenemos un período de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible para devolución, tu producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

To start a return, you can contact us at hello@oliroli.com Please note that returns will need to be sent to the following address:

Seidlova cesta 42

8000 Novo Mesto Tenga en cuenta: En la mayoría de los casos solo podemos aceptar productos que estén en su mayoría sin usar. Esto significa que si se ha utilizado más del 25% de los productos del pedido (por ejemplo, 13 rollos de un paquete de 48 rollos), lamentablemente no podemos aceptar la devolución, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor.

Eslovenia

Costos de devolución:

The cost of Enviaring returned goods back to us is covered by the customer.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.

You can always contact us for any return question at hello@oliroli.com

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar y corregir el problema.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de la Unión Europea (14 días)
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días por cualquier motivo y sin proporcionar una razón. Como se mencionó anteriormente, para que tu artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Detalles a proporcionar

Por favor, especifica tu número de pedido (puedes encontrarlo en tu correo de confirmación de pedido), podremos encontrar la información necesaria a partir de esto.

Si no tienes tu número de pedido, proporciona la siguiente información asociada con el pedido:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Fecha de recepción del pedido

Y, por supuesto, dinos cuál es el problema para que podamos hacer nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo la próxima vez.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 14 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at hello@oliroli.com