Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter hello@oliroli.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Seidlova cesta 42

8000 Novo Mesto Bitte beachten Sie: In den meisten Fällen können wir nur Produkte akzeptieren, die größtenteils unbenutzt sind. Das bedeutet, dass wenn mehr als 25% der Produkte aus der Bestellung verwendet wurden (z.B. 13 Rollen aus einer 48er-Packung), können wir die RückSendenung leider nicht akzeptieren, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.

Slowenien

RückSendenekosten:

The cost ofSendening returned goods back to us is covered by the customer.

Wenn Ihre RückSendenung akzeptiert wird,Sendenen wir Ihnen ein RückSendeneetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr PaketSendenen sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer RückSendenung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter hello@oliroli.comkontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine RückSendenungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine RückSendenungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die RückSendenung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Widerrufsrecht der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben gilt: Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Anzugebende Details

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an (Sie finden sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail), wir können dann die benötigten Informationen daraus finden.

Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht haben, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, die mit der Bestellung verbunden sind:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Versandadresse
• Datum der Bestellung erhalten

Und natürlich sagen Sie uns, was das Problem ist, damit wir unser Bestes tun können, es beim nächsten Mal zu beheben!

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre RückSendenung erhalten und überprüft haben, und Sie wissen lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@oliroli.com